- عدم تعتيق دهن العود.
- ألا يتم خلطه بورد أو أي مستخلص آخر.
- عدم تبديل العلب الأصلية.
- يحق للعميل إرجاع الطلبيةالتي لا تناسبه ويسترد قيمة المنتج مع قيمة الشحن التي دفعها من مقر المؤسسة إلى مقره.
- في حالة شراء الجملة يتم تعبئتها في عبوة واحدة ولا يصح تعبيتها في أرباع.
- يجب ألا يتم تكسير خشب العود أو إغراقه بالماء.
- لا يتم حفظ العود مع مؤثرات مثل المعمول وغيره.
- يتاح تجربة ما مقدارة 3 جرام من خشب العود ومسحة واحدة على قماش العود وثلاث شعرات من الزعفران وكرة معمول واحدة.
- مدة استرجاع الطلبية خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام العميل للطلبية أما ما زاد عن ذلك فلا يحق له إرجاع الطلبية .
- في حالة تلف المنتج يتحمل العميل الطلبية.
- يتم تسديد الحساب للعميل بعد استلام الطلبية من قبل الموظف المختص لدى المؤسسة وتفقدها .
- المنتجات التي يتم دفعها عن طريق بوابة تمارا ( أقساط ) لا يتم إرجاعها بأي شكل كان .
- المعمول الدوسري الدرجة الثانية لا يسترجع ولا يستبدل .
- في حالة عدم رغبة العميل عدم استلام الطلب بعد ارسالة لشركة الشحن يتحمل العميل قيمة الإرجاع ومقدارها 45﷼ كما تم تبيينه.
